Покупать вещи на Таобао вполне безопасно. На время заключения сделки деньги как бы помещаются в депозитную ячейку платёжной системы Alipay. В случае возникновения любых проблем они останутся в ней вплоть до разрешения конфликта. Чаще всего стороны договариваются самостоятельно, однако если в течение двух недель консенсус не достигнут, в дело вступает администрация. Арбитр Таобао анализирует материалы спора (фотографии, описание проблемы обеих сторон) и принимает решение. Большой плюс нам, как посредникам Таобао, дает то обстоятельство, что при нашей компании имеется собственная юридическая служба - Бюро Правовой помощи Legal Advice & Consulting. Так что претензиями наших клиентов будут заниматься профессиональные адвокаты.